Инженерно студио за приложен AI · София, ЕС

AI, създаден да работи.

Проектираме, изграждаме и поддържаме AI системи и софтуер в реална експлоатация за европейски компании. Гласови агенти, които говорят български и английски, автоматизации, които записват всяка стъпка, и бази данни, които издържат на натоварване. Кодът остава ваш.

Запишете 30-минутен разговор · Вижте проектите

• 9 направления
• BG + EN глас и текст
• ЕС хостинг по подразбиране
• 2024 основано в София

Седем основни направления. Един начин на работа.

От телефонна линия, на която винаги някой отговаря, до базата данни под вашия продукт. Всяко направление има публикуван ценови диапазон и ясен списък с това, което получавате. Двете по-нови услуги, AI агенти за програмиране и видимост в AI търсенето с реклама в ChatGPT, са на страницата с направленията.

01 Автоматизация на вътрешни процеси

Повтарящата се част от седмицата на екипа ви, свършена от софтуер, който записва всяка стъпка.

EUR 25–70k · 6-седмичен начален проект · Начало: 4–6 седмици след подписване, ограничени места

02 Гласови и чат агенти

Всяко обаждане и съобщение получава отговор, на български и английски, денем и нощем.

EUR 3–12k първоначална настройка · разходи за работа според използването · поддръжка по желание · Начало: 6–8 седмици след подписване

03 Автоматизирано генериране на клиенти

Квалифицирани разговори за търговския ви екип, а не списъци.

EUR 30–90k · 8-седмичен начален проект · Начало: 6–8 седмици след подписване

04 Архитектура и поддръжка на бази данни

Слой с данни, който остава бърз, коректен и възстановим под натоварване.

EUR 20–60k · 6-седмично начално изграждане · договор за поддръжка по желание · Начало: 6–8 седмици след подписване

05 Уеб оптимизация и SEO

По-бързи страници, по-добро класиране и сайт, който AI асистентите цитират.

EUR 15–50k · 6-седмичен начален проект · Начало: 4–6 седмици след подписване, ограничени места

06 Бизнес приложения

Приложението, от което процесът ви наистина има нужда, с изходния код във вашите ръце.

EUR 8–40k · 4–12 седмици според обхвата · Начало: 6–8 седмици след подписване

07 AI решения по поръчка

AI, изграден около вашия процес, вграден в системите ви и изцяло ваш.

EUR 40–200k · проект от 8–16 седмици (според обхвата) · Начало: 6–8 седмици след подписване

Всички направления

От реален проблем до работеща система, в пет етапа.

Всеки проект минава през едни и същи етапи. Продължителността зависи от обхвата, дисциплината не се променя. В края на всеки етап държите в ръцете си нещо конкретно.

1. 01 Диагноза: Разбираме истинския проблем

   Сядаме с хората, които вършат работата, и описваме как тя реално протича днес: документи, обаждания, системи и изключения. Повечето проекти се провалят точно тук, затова не бързаме.

   Получавате: Карта на процеса и писмено описание на проблема

2. 02 Проектиране: Договаряме какво е успех

   Преди да започнем, записваме какво трябва да прави системата, как ще я тестваме, къде ще стоят данните и колко ще струва. Вие одобрявате или променяте.

   Получавате: Обхват, критерии за приемане и оферта

3. 03 Изграждане: Доставяме на всеки две седмици

   Работим на кратки цикли. Всеки завършва с нещо, което можете да ползвате и да оцените, така че проблемите излизат наяве през втората седмица, а не през четвъртия месец.

   Получавате: Работещ софтуер на всеки две седмици

4. 04 Проверка: Тестваме, преди да стигне до клиентите

   AI системите се проверяват срещу фиксиран набор от реални въпроси и случаи. Автоматизациите първо работят „в сянка“, редом с вашия екип. Пускаме, когато системата премине проверката, а не когато го казва календарът.

   Получавате: Резултати от тестове, които можете да прочетете

5. 05 Експлоатация: Пускаме, после предаваме

   Пускаме системата, следим я при реална употреба и поправяме това, което реалната употреба разкрие. Получавате изходния код, ръководство за експлоатация и период на поддръжка. Ако искате ние да продължим да я поддържаме, това е договор за поддръжка, а не зависимост.

   Получавате: Изходен код, ръководство и период на поддръжка

Същите пет етапа важат за всяко направление.

Гласови и чат агенти

Чуйте как протича един разговор.

Нашите гласови агенти отговарят на истинска телефонна линия, първо на български, а на английски, когато обаждащият се премине на него. Работят с вашата информация, вашия календар и вашите системи и прехвърлят разговора на човек, когато е нужно. По-долу има два примерни разговора, написани, за да покажат поведението.

• Отговаря от вашата информация

  Ако отговорът го няма в източниците, агентът казва това, вместо да гадае.

• Първо на български

  Правилно произношение на български имена, улици и места. На английски, когато събеседникът премине на него.

• Човек, когато е нужно

  Прехвърляне към вашия екип с вече събрана информация за случая.

• Всеки разговор е записан

  Всеки разговор се транскрибира и може да бъде прегледан в таблото ви.

Примерен разговор: Рецепция на клиника: записване за първи преглед

Български · входящо обаждане · 19:40, след края на работното време на рецепцията

1. Агент: Добър вечер, свързахте се с рецепцията на клиниката. Аз съм виртуалният асистент. С какво мога да помогна?
2. Обаждащ се: Здравейте, искам да запиша час при кардиолог.
3. Агент: Разбира се. Първи преглед ли ще бъде, или контролен?
4. Обаждащ се: Първи.
5. Система: Проверява графика на кардиолозите
6. Агент: Имам свободен час в сряда в девет и половина сутринта или в петък в два следобед. Кое ви е по-удобно?
7. Обаждащ се: Сряда сутрин. На името на Мария Петрова, телефонът е този, от който звъня.
8. Система: Записва часа · изпраща SMS потвърждение
9. Агент: Записах ви за сряда в девет и половина, първи кардиологичен преглед. Ще получите SMS с адреса. Ако имате направление, моля, носете го.
10. Обаждащ се: Благодаря. Има ли паркинг?
11. Агент: Да, клиниката има паркинг за пациенти зад сградата. Мога ли да помогна с нещо друго?
12. Обаждащ се: Не, това е всичко.
13. Агент: Благодаря за обаждането. Приятна вечер!

Часът е записан в календара на клиниката, изпратено е SMS потвърждение, а въпросът за паркинга е получил отговор от информацията на самата клиника. На сутринта рецепцията вижда записа и никой не трябва да връща обаждане.

Сценарий, написан за илюстрация. Не е запис на разговор с реален пациент.

Примерен разговор: Линия за доставки: пренасрочване на пратка

Английски · входящо обаждане · линия за доставки на пратки, София

1. Агент: Good afternoon, you have reached the delivery line. I am the virtual assistant. How can I help? (Добър ден, свързахте се с линията за доставки. Аз съм виртуалният асистент. С какво мога да помогна?)
2. Обаждащ се: Hi. I have a parcel coming tomorrow, but I won’t be home. Can I move it? (Здравейте. Утре трябва да ми доставят пратка, но няма да съм вкъщи. Може ли да я преместя?)
3. Агент: Of course. Could you read me the shipment number from your text message? (Разбира се. Ще ми прочетете ли номера на пратката от SMS съобщението?)
4. Обаждащ се: It’s B-G four seven one nine zero two. (BG 471902.)
5. Система: Looks up shipment BG471902 (Търси пратка BG471902)
6. Агент: Thank you. I can see a parcel for Mladost, Sofia, due tomorrow between ten and two. I can offer Thursday from nine to twelve, or Thursday from two to six. Which works for you? (Благодаря. Виждам пратка за „Младост“, София, с доставка утре между десет и два. Мога да предложа четвъртък от девет до дванадесет или четвъртък от два до шест. Кое ви е удобно?)
7. Обаждащ се: Thursday afternoon. And can the driver leave it with my neighbour? (Четвъртък следобед. А може ли шофьорът да я остави при съседа ми?)
8. Система: Reschedules delivery to Thursday 14:00–18:00 (Пренасрочва доставката за четвъртък, 14:00–18:00)
9. Агент: Done, Thursday from two to six. About your neighbour: I don’t have a confirmed rule for that on this shipment, so I won’t promise it. I can put you through to a colleague now, or add a note for the driver. Which would you prefer? (Готово, четвъртък от два до шест. За съседа: нямам потвърдено правило за това при тази пратка, затова няма да го обещавам. Мога да ви свържа с колега сега или да оставя бележка за шофьора. Какво предпочитате?)
10. Обаждащ се: Just add the note, please. (Оставете бележка, моля.)
11. Система: Adds driver note · sends SMS with the new window (Добавя бележка за шофьора · изпраща SMS с новия час)
12. Агент: Note added. You’ll get a text with the new delivery window in a moment. Anything else I can help with? (Бележката е добавена. След малко ще получите SMS с новия час за доставка. Мога ли да помогна с нещо друго?)
13. Обаждащ се: No, that’s it. Thanks. (Не, това е. Благодаря.)
14. Агент: Thank you for calling. Goodbye. (Благодаря за обаждането. Довиждане.)

Доставката е пренасрочена, бележката за шофьора е добавена, SMS съобщението е изпратено. Когато въпросът излезе извън наличната информация, агентът го каза и предложи човек, вместо да измисля отговор.

Сценарий, написан за илюстрация. Не е запис на разговор с реален клиент.

Повече за гласовите и чат агентите

Реални проекти. Работещи линкове.

Нашата платформа за гласови агенти, клиентски платформи и собствени продукти. Когато проектът е публичен, линкът води към работещия сайт, за да се уверите сами.

• Платформа за гласови агенти

  Гласов AI · 2024. Платформата, върху която изграждаме всеки гласов и чат агент: на български и английски, за телефон и уеб. Платформа за многократна употреба за агенти по телефона и в уеб, които отговарят на въпроси на клиенти, записват часове и насочват информацията към точния човек, денонощно. Включва бази знания от реалните материали на клиента, речник за произношение на български имена и места, инструменти за записване и справки, прехвърляне към човек и фиксиран тест, който се пуска преди всяка промяна. Всеки нов агент започва от тествана основа, а не от празна страница, така че работата по конкретния клиент отива в неговата информация, глас и инструменти. Глас, Телефония, Търсене в знания, Тестване.

• LiveTranslations

  AI видео · 2025. AI дублаж на видео на 29 езика, от линк или качен файл. Продукт, който изградихме и поддържаме: поставяте линк от YouTube или TikTok или качвате видео, избирате език и получавате дублирана версия. Кратък безплатен преглед идва преди всяка покупка, а пълните видеа се плащат с кредити. Работи публично, като целият път от качването през дублирания резултат до плащането е в реална експлоатация. Реч, Видео, Плащания, Уеб приложение.

• Business Outreach Optimizer

  B2B софтуер като услуга · 2024. Проверява имейли и LinkedIn съобщения, преди да бъдат изпратени. Уеб приложение, което анализира чернови на имейли и LinkedIn съобщения за изрази, водещи до спам, и слаба структура, и предлага нови формулировки за избрана аудитория. Превръща наученото от нашата работа по доставимостта в инструмент, който всеки търговец може да ползва, преди да натисне „Изпрати“. Езикови модели, Уеб приложение, Доставимост.

• YourLongevity

  Здраве и благосъстояние · 2025. Проследяване на биологичната възраст с персонален дневен протокол. Уеб приложение за проследяване на сън, активност, гладуване, хранене, възстановяване, добавки и биомаркери, което превръща въведените данни в оценка за дълголетие и дневен протокол. Завършен продукт за ежедневна употреба: табло, таймери, протоколи и платен план. Уеб приложение, Табла, Персонализация, Абонаменти.

Всички проекти

Платформи, за които можете да наемете хора и да ги одитирате.

Без собствена рамка и без лиценз върху Вашия софтуер. Това, което пускаме, работи върху инструментите по-долу и във Вашите акаунти, когато така решите — друг инженер може да поеме системата и без нас.

Телефонните номера идват от DIDWW — оператор с покритие в над 90 държави, затова гласовият агент отговаря на реална линия от първия ден.

Създайте акаунт в DIDWW

Реферален линк

Малки по избор. Опитни по замисъл.

Heaven Interactive е инженерно студио за приложен AI в София. Трима съдружници: двама основатели, инженери по цялостна разработка (фронтенд и бекенд) и архитекти на бази данни, и практикуващ юрист. Хората, които определят обхвата на проекта ви, са същите, които го изграждат.

• За реална работа, не за демо

  Работим по частта след прототипа: тестове, мониторинг, ръководства и възстановяване от резервни копия, което е изпробвано на практика.

• Измерено, преди да бъде пуснато

  Нищо не се пуска, без да е минало тестове, които можете да прочетете. Не публикуваме числа, които не можем да покажем.

• Кодът е ваш

  Пълен изходен код, скриптове за внедряване и документация при предаването. Без лицензи на потребител за собствения ви софтуер.

• ЕС по подразбиране

  Хостваме в ЕС, освен ако не решите друго, а условията за данните ги пише юрист от екипа.

• 2024 Основано
• 3 Съдружници
• София България, ЕС
• BG · EN Работни езици

Денис Божков

Основател · Инженер по цялостна разработка · Архитект на бази данни · Инженеринг, слой с данни, среда за изпълнение

Проектира слоя с данни и системите, които работят върху него. Също така е концептуален артист на среди за филми и игри, което личи в подхода на студиото към интерфейсите и визуалната изработка.

• Портфолио с концептуален арт

Димитър Русев

Основател · Инженер по цялостна разработка · Архитект на бази данни · Инженеринг, платформа, интеграции

Изгражда платформената част: интеграции, гласови и чат агенти и инфраструктурата, която ги поддържа в работа.

• LinkedIn

Милен Христов

Съдружник · Главен юрисконсулт · Практикуващ юрист · Договори, GDPR, регулаторно съответствие

Отговаря за договорите, условията за обработка на данни и регулаторните въпроси вътре в студиото, така че правният преглед е част от всеки проект, а не нещо, за което се сещаме накрая.

За студиото

Първа стъпка

Донесете ни реален проблем.

Половин час с инженер, който би изградил решението. Разкажете какво не работи, какво сте опитали и какво би се променило, ако проработи.

Запишете 30-минутен разговор · info@heaven-interactive.com

• Безплатно и без търговско представяне
• Отговор до един работен ден
• Ценови диапазон преди всякаква спецификация